SaaS

今回は、わたしが独自に調査しまとめた独学コンテンツのデータベース*（現在営業中心で450コンテンツ）の中から、ベンチャーやスタートアップで働く20代の方々向けに、特にSaaSのセールスの未経験者に絞って、スキルアップに独学に役立つ抽出してみました。

顧客の必要とする価値が体験にシフトしている現在、カスタマーサクセスの概念を自社に適応させることが重要になります。今回は、名刺管理サービスで有名なSansanのCS部の山田さんが執筆された「カスタマーサクセス実行戦略」を書評させていただきます。